Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 26 Februari 2026

1. Ketentuan Umum

PT Berkah Teknologi Terdepan ("Kami") berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada seluruh pengguna ScanYuk. Kebijakan pengembalian dana ini mengatur prosedur dan ketentuan pengembalian dana atas pembelian paket layanan di platform ScanYuk.

2. Hak Pengembalian Dana

Pengguna berhak mengajukan pengembalian dana dalam kondisi berikut:

  • Pembayaran ganda (double payment) untuk paket yang sama.
  • Layanan tidak dapat digunakan karena gangguan sistem yang berkepanjangan (lebih dari 72 jam) yang disebabkan oleh pihak kami.
  • Kesalahan teknis pada proses pembayaran yang menyebabkan dana terdebit tanpa aktivasi paket.

3. Pengecualian Pengembalian Dana

Pengembalian dana tidak berlaku dalam kondisi berikut:

  • Kuota paket (gambar, suara, atau scan) sudah digunakan sebagian atau seluruhnya.
  • Pengguna berubah pikiran setelah melakukan pembelian dan kuota sudah diaktifkan.
  • Akun pengguna disuspend karena pelanggaran Syarat & Ketentuan.
  • Permintaan pengembalian diajukan lebih dari 7 (tujuh) hari kalender setelah tanggal pembelian.

4. Prosedur Pengajuan

1. Kirim email ke info@scanyuk.com dengan subjek "Pengembalian Dana - [ID Transaksi]".

2. Sertakan bukti pembayaran dan alasan pengembalian dana.

3. Tim kami akan meninjau permintaan dalam waktu 3-5 hari kerja.

4. Jika disetujui, dana akan dikembalikan dalam waktu 7-14 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama.

5. Kontak

Untuk pertanyaan terkait kebijakan pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui email di info@scanyuk.com atau WhatsApp di (+62) 815-2022-225.